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建行临沂罗庄支行大堂经理成功堵截信用卡诈

2019-04-10 21:19:37 | 来源: 科技

建行临沂罗庄支行大堂经理成功堵截信用卡欺骗

建行临沂罗庄龙潭支行充分发挥大堂经理道防线作用,在日常工作中保持较高的警觉性,对汇款客户重点关注,及时发现疑点,多次避免客户上当受骗,赢得了客户赞誉。近日又成功堵截一起信用卡诈骗,维护了建行信誉。

近日上午,支行大堂经理高彦芳正在大厅劳碌着分流引导客户,见一名女客户在大厅内边打边欲到自助设备进行交易,语气焦灼,内容大体为归还信用卡欠款。

联想到近期欺骗较多,高经理本着为客户负责的态度,心里打起嘀咕:是不是一起欺骗呢?她连忙上前打断客户通话,询问该客户办理什么业务。

经过了解得知:客户李女士接到一个陌生,对方自称是建行信用卡中心工作人员,提示客户有一张信用卡已过还款期,金额6000元,若再不还款法院将会起诉,追究法律。李女士因自己确实有一张信用卡,但具体应该还款多少忘记了,误以为对方真是银行工作人员。

大堂经理听此情况,感觉这是欺骗,要求客户立即挂断,先简单向客户解释了此事件的疑点,说明此是欺骗,再回拨号码时,已为忙音。经过柜台查询,客户名下当月无应还账单。此时,客户才恍然大悟对方一直不让自己挂断的缘由,对自己刚才的所作所为既畏惧又感到荣幸,同时对点工作人员认真负责的工作态度表示万分感谢。(鲁启轩)

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